Zaloguj się
lub
Zaloguj się przy użyciu email
Przypomnij hasło

Nie masz jeszcze konta?

Zarejestruj się

Zwroty | Odstąpienie od umowy

Z nami to proste!

Zwrot Jak zgłosić zwrot?
  • 1

    Zgłoś zwrot / wypełnij formularz

    Możesz zwrócić produkt zakupiony online w naszym sklepie (tj. odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość) w terminie 30 dni od dnia otrzymania przesyłki. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

    Uprawnienie do zwrotu produktu (odstąpienia od umowy) w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki wynika z ustawy o prawach konsumenta, a w pozostałym okresie stanowi dodatkowe uprawnienie przyznane przez nasz Sklep. Szczegółowe informacje o zasadach dokonania zwrotu i różnicach obowiązujących w obydwu okresach znajdziesz w Regulaminie Sklepu.

    Masz Konto Partners Club? Zgłoś zwrot online!

    Jeżeli jesteś użytkownikiem Konta Partners Club możesz złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem zakładki „zakupy” (klikając przycisk „Odstąp od umowy” przy właściwym zamówieniu i postępując zgodnie z dalszymi instrukcjami).

    Sprawdź szczegółowy opis:

    Jak zgłosić zwrot?

    Nie masz u nas konta? Żaden problem!

    Dodatkowo, każdy klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem poniższej funkcji odstąpienia od umowy:

    Odstąp od umowy tutaj

    Możesz także pobrać i wypełnić poniższy formularz PDF oraz dołączyć go bezpośrednio do przesyłki z produktem.

    Pobierz formularz PDF
  • 2

    Odeślij lub zwróć produkt w sklepie stacjonarnym

    Zwracane zamówienie wyślij na adres:

    Szopex sp. z o.o. MAGAZYN ZWROTÓW
    ul.Hozjusza 1z
    11-041 Olsztyn

    Uwaga

    To Ty decydujesz w jaki sposób odeślesz do nas swoją paczkę.

    Zastanawiasz się jak odpowiednio przygotować paczkę?

    Jak spakować zwrot?

    Zwrot możesz pozostawić także w naszym sklepie stacjonarnym.

    Lista sklepów

    Oszczędź czas i oddaj produkt do sklepu z dowodem zakupu, a resztę formalności załatwimy na miejscu.

  • 3

    Resztę zostaw nam!

    Środki przekażemy Ci w terminie do 14 dni.

    Jeśli korzystałeś z naszej etykiety, otrzymasz zwrot pomniejszony o koszty wysyłki zwrotnej (7,00PLN lub 10,00PLN).

    Powiadomimy Cię mailowo o otrzymaniu Twojej przesyłki a następnie o realizacji zwrotu płatności.

    Płatność otrzymasz w taki sam sposób, w jaki zapłaciłeś za zamówienie.

    Uwaga

    Sklep stacjonarny nie wypłaca gotówki na miejscu, środki również przekażemy Ci przelewem.

    Dodatkowe informacje, dotyczące zwrotu różnych form płatności, znajdziesz poniżej:

    • Zamówienie pobraniowe:

      Jeśli zapłaciłeś za swoje zamówienie przy odbiorze nie zapomnij przekazać nam danych do przelewu. Zwrot płatności przekażemy Ci na wskazany rachunek bankowy.

    • Płatność PayPo:

      Wybrałeś odroczoną płatność? Wystarczy, że dokonasz zwrotu a wszystkie formalności i rozliczenia załatwimy za Ciebie! Sprawdź jak działa PayPo.

    • Punkty Partners Club:

      Jeśli opłaciłeś część zwracanego zamówienia punktami z programu Partners Club punkty zwrócimy Ci na konto po upływie 14 dni od zaakceptowania zwrotu. Informacje o działaniu programu znajdziesz tutaj.

    • Karta podarunkowa:

      Jeśli opłaciłeś zamówienie kartą podarunkową, w ramach zwrotu przekażemy Ci nową kartę.

    • Płatność PayPal:

      Jeżeli opłaciłeś zamówienie poprzez system PayPal, możesz otrzymać zwrot kosztów wysyłki za odesłanie produktu. Szczegóły znajdują się na stronie PayPal.

    • Produkty personalizowane:

      Ważne! Zamówiony produkt spersonalizowany (np. z indywidualnym nadrukiem) nie podlega zwrotowi! Produkt z nadrukiem nie podlega również wymianie. Podstawa prawna: art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.z 2014 r. poz. 827 ze zm.).

Masz konto klienta? Sprawdź jak zgłosić zwrot online!

  • Krok 1

    Zaloguj się na swoje konto klienta i wybierz zakładkę „Zamówienia” a następnie użyj przycisku „Szczegóły”.

  • Krok 2

    Pod informacją o przesyłce znajdziesz przycisk „Zgłoś zwrot”.
    Użyj go i wybierz produkt, który chcesz zwrócić.

  • Krok 3

    Uzupełnij dane do przelewu oraz wybierz powód zwrotu.

  • Krok 4

    Potwierdź zgłoszenie przyciskiem „Zgłoś Zwrot Produktu”.
    Na stronie wyświetli Ci się gotowy formularz zwrotu, który wyślemy Ci również mailowo.

    Starannie spakuj swoje zamówienie i odeślij na adres:

    Szopex sp. z o.o.
    MAGAZYN ZWROTÓW
    ul.Hozjusza 1z
    11-041 Olsztyn

    Pamiętaj by wydrukowany formularz dodać do przesyłki zwrotnej.

  • Krok 5

    Resztę zostaw nam!

    Powiadomimy Cię o otrzymaniu przesyłki i realizacji zwrotu.

    Pamiętaj
    • Płatność przekażemy Ci w terminie do 14 dni.