Zaloguj się
lub
Zaloguj się przy użyciu email
Przypomnij hasło

Nie masz jeszcze konta?

Zarejestruj się

Reklamacje

Jesteśmy dla Ciebie

Reklamacje Jak szybko zgłosić reklamację?

Co warto wiedzieć

  • Odpowiadamy za brak zgodności produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

  • Twoje uprawnienia z tytułu braku zgodności produktu z umową określone są w ustawie z 30.05.2014 r. o prawach konsumenta.
  • Odpowiedź na reklamację otrzymasz w terminie 14 dni od dnia jej zgłoszenia.

Masz konto klienta? Zgłoś reklamację online

Wystarczy, że wejdziesz w historię swoich zakupów, wybierzesz właściwe zamówienie i skorzystasz z przycisku “Zgłoś reklamację”.

Jak zgłosić reklamację online?

Nie masz konta klienta? Żaden problem!

Pobierz i wypełnij formularz reklamacji. Upewnij się, że formularz wypełniony jest czytelnie, najlepiej drukowanymi literami.

Pobierz formularz reklamacji

Następnie wybierz najwygodniejszy dla Ciebie sposób złożenia reklamacji i działaj według wskazówek.

Reklamacja w sklepie stacjonarnym

Przynieś reklamowany produkt z dołączonym dowodem zakupu do wybranego sklepu, a my zajmiemy się resztą.

Lista sklepów

Reklamacja wysyłkowa

Wyślij reklamowany produkt z dołączonym dowodem zakupu i wypełnionym formularzem na adres:

REKLAMACJE Szopex sp. z o.o.
ul.Hozjusza 1R
11-041 Olsztyn

Przesyłki wysłane na inny adres, niż powyższy, nie będą odbierane. Nie przyjmujemy też paczek za pobraniem.

Uwaga!

Nie udzielamy gwarancji na sprzedawane towary. Niektóre z nich mogą być jednak objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. W takim wypadku Twoje uprawnienia wynikające z gwarancji określa każdorazowo dokument gwarancyjny dołączony do towaru lub udostępniony w innej formie przez producenta lub dystrybutora.

  • Krok 1

    Zgłoś reklamację

    • Zaloguj się do swojego konta klienta i wybierz zakładkę “Zamówienia” a następnie użyj przycisku “Szczegóły”.
    • Pod informacją o przesyłce znajdziesz przycisk “Zgłoś reklamację”. Użyj go i wybierz produkt, który chcesz zareklamować. Wypełnij formularz zgłoszeniowy.
    • Wyślij zgłoszenie.
  • Krok 2

    Wyślij reklamowany produkt

    Wyślij reklamowany produkt z dołączonym dowodem zakupu i wypełnionym formularzem reklamacyjnym, na adres:

    REKLAMACJE Szopex sp. z o.o.
    ul.Hozjusza 1R
    11-041 Olsztyn

    Przesyłki wysłane na inny adres, niż powyższy, nie będą odbierane. Nie przyjmujemy też paczek za pobraniem.

  • Krok 3

    Odbierz odpowiedź reklamacyjną

    Twoje zgłoszenie rozpatrzymy po otrzymaniu przesyłki z reklamowanym produktem.

    Odpowiedź na reklamację otrzymasz mailowo lub smsem w terminie 14 dni od przyjęcia Twojego zgłoszenia.